為持續推動“人人知服務,人人講服務,人人創服務”的工作目標,助力團隊更好的了解服務,以便團隊更好的為客戶講解服務,讓客戶對公司的VIP服務有一個極佳的體驗感受,陜西分公司運營宣講團在7月期間以VIP服務推廣為重點開展宣講。
恰逢暑期,不少家長都有帶著孩子出行的計劃,渭南中支在7月7日的運營宣講日中,重點宣講了2023年VIP出行服務:悅享相伴、出行服務。宣講當天特地邀請了曾經親身感受過出行服務的代理人講解服務內容。代理人現場分享:恰逢前段時間出行,想到自己也是公司的VIP客戶,便在“百年人壽一保通”公眾號里申請了“貴賓休息室”服務。申請后很快就收到了龍騰出行的短信,出行當天在高鐵站,向客服出示鏈接信息就可以進入休息室,休息室內提供了免費的各種飲品和零食,自己可以在休息室內悠閑等待乘車。代理人稱自己體驗過后覺得服務簡單快捷,讓自己感到在高鐵站等車也成為了一種享受,還曾通過微信朋友圈向自己的客戶推薦服務。
通過代理人的講解,會議現場的代理人對2023年VIP出行服務具體的服務內容、使用對象、服務頻次以及申請方式有了更深刻的了解,做到“人人知服務”,同時也為以后向客戶推薦VIP服務時做到“人人講服務”做了鋪墊。
未來,百年人壽渭南中支將繼續以實際行動踐行悅客戶以服務的企業使命,樹行業標桿。